Предприятия «Сибирской генерирующей компании» – новосибирские ТЭЦ и теплосетевое подразделение – в дни, объявленные президентом России выходными, будут работать в штатном режиме. Отметим, всего на ТЭЦ, в том числе в Барабинске, будут задействованы около 1 600 человек. Также 1000 сотрудников работают в теплосетевом подразделении.
Как сообщил главный инженер Новосибирского филиала СГК Юрий Кротов, весь оперативный и ремонтный персонал продолжит работу на энергообъектах, а запасы топлива на станциях превышают нормативные.
Вместе с тем, в СГК усилена защита сотрудников от коронавирусной инфекции: контролируется здоровье персонала, регулярно проходят дезинфекцию помещения и оборудование, а на предприятия запрещен доступ посторонним.
Если у вас возникли проблемы с теплоснабжением или внештатная ситуация на теплосетях, то можно обратиться в управляющую компанию, по телефону 051 в Единую диспетчерскую службу мэрии Новосибирска, либо в диспетчерскую теплосетевого подразделения СГК по телефону 8 (383) 289-01-45.
Отметим, что личный прием граждан в Центре обслуживания клиентов прекращен, вся работа переведена в дистанционный режим. Удаленно можно получить следующие услуги: переоформление лицевого счета, получение справки об отсутствии задолженности, уточнение задолженности, получение ведомости начислений и поступивших оплат и другие.
Дистанционные сервисы для физических лиц:
- мобильное приложение «СГК» (доступно для скачивания на платформах App Store и Google Play);
- электронная почта services@sibgenco.ru;
- личный кабинет на сайте https://sibgenco.ru;
- система самообслуживания (Новосибирск) — 8 (383) 289-27-27 (автоответчик круглосуточно сообщит о наличии задолженности; также возможно передать показания, если расчет для квартиры производит ресурсоснабжающая организация).
Дистанционные сервисы для юридических лиц:
- личный кабинет на сайте https://sibgenco.ru (сверка задолженности, оплата, передача макетов показаний);
- передача с помощью электронного документооборота документов для оплаты (счета фактуры, акты сверок и прочие).
- электронная почта services@sibgenco.ru (подача заявок на допуск/снятие и предоставление актов допуска/снятия приборов учета, сверка по начислениям, приём заявлений, передача макетов показаний, получение кода доступа для входа в личный кабинет);
- дистанционное снятие показаний теплосчетчиков при наличии у потребителя технической возможности.