Жительница Новосибирска Кристина Б. получила ожоги после посещения процедуры лазерной эпиляции в одном из салонов города. По словам девушки, она попросила мастера уменьшить мощность аппарата, так как чувствовала жжение. Однако специалист якобы просьбу выполнять не стала. В самом салоне заявили, что Кристина мошенница и «запустила» состояние своих ног специально. Версии двух сторон – в материале nsk.aif.ru.
«Сильное жжение в зоне бикини»
Инцидент произошёл ещё 20 апреля этого года, когда Кристина решила сходить в новый салон «ProfLaser» на лазерную эпиляцию. Девушка не успевала в тот, в который ходила раньше. По её словам, перед посещением она спросила у владелицы салона, подойдет ли её смуглая кожа для их аппарата. Со слов сибирячки, та пообещала, что все пройдет хорошо. Кристина дополнила, что в солярий и бани не ходит. В последний раз в таких местах была в прошлом году.
В салоне сибирячка планировала сделать эпиляцию зоны бикини, подмышечных впадин и ног. Она отметила, что по поводу процедуры не переживала, так как увидела множество положительных отзывов о салоне.
«В тот день был ураган, я упала, но все равно пошла в салон. Процедура длилась около двух часов. На зоне бикини я почувствовала сильное жжение. Я попросила мастера убавить мощность. Та ответила, что если уменьшит, то эффекта никакого не будет. Она сказала, что через 15 минут все пройдет. Но потом перешли на ноги. Причем левая нога у меня горела больше, чем правая. Ожогов больше на левой, чем на правой. Мастер после трёх моих просьб уменьшить мощность всё равно этого не сделала. Никакими увлажняющими средствами меня не помазали», - поделилась Кристина.
На следующий день появились волдыри
Клиентка рассказала, что через некоторое время, когда она пришла домой, ожоги стали бордовыми. Всё жгло и горело, поэтому девушка решила принять охлаждающую ванну. Затем помазала пантенолом, но ничего не помогало.
Затем, как рассказывает сибирячка, она позвонила в салон и объяснила ситуацию. После этого владелица организации вернула Кристине денежные средства за оказанную услугу, а также посоветовала средства для лечения. Помимо этого, в салоне девушке отправили две тысячи рублей на медикаменты.
«С ожогом и болью я добралась до аптеки. Показала ноги фармацевту, который был просто в ужасе. Она мне дала мази, все чеки есть. Также я купила бадягу, потому в тот день упала, мне нужно было намазать руку. Потом у меня поднялась температура. Никто мне не сказал, что нужно пить антигистаминные, у меня началось раздражение», - рассказала девушка.
На следующий день клиентка салона проснулась в таком же состоянии. А на третий день, отмечает Кристина, на местах ожогов появились волдыри.
Кристина хотела записаться к своему знакомому дерматологу, но из-за плотной записи не получилось. В результате на следующий день владелица салона отвезла её к врачу, а также оплатила прием. Специалист поставила диагноз – контактный дерматит. У Кристины были ожоги различной степени. Дерматолог прописал план лечения на две недели и заявил, что шрамы пройдут через 10 дней.
«Теряю заработок из-за ожогов»
Время прошло, а корки, как утверждает сибирячка, остались. Поэтому уже в мае снова пошла к дерматологу. Также обратилась к владелице салона, так как ей предстояло долгое лечение.
«Мне предложили обсудить моральную компенсацию. Я запросила 50 тысяч рублей. Почему? Потому что я модель, часто участвую в съемках. На носу было 9 мая, меня пригласили на съемки. Одна такая съемка стоит около 30 тысяч рублей. Если час, то примерно 7 тысяч. Но из-за травмированной кожи я потеряла деньги. Естественно, я попросила возместить мне деньги и продолжить лечение сама», - уточнила клиентка.
Но вместо этого в салоне подготовили расписку, отметив, что в случае разглашения информации, она обязана будет выплатить 1 млн рублей. Также владелица предложила компенсацию в размере 30 тысяч рублей.
«В салоне сказали, что я мошенница и хочу стрясти с них больше денег. Но по факту мне нанесли вред, у меня сожжены ноги и до сих пор есть шрамы. Они без медицинского образования утверждали, что мое лечение неверное. Расписку я не подписала, тем более там были неверные паспортные данные владелицы. В то время они же уверяли, что скоро у меня все заживет, но сейчас июль, и я выгляжу, как леопард», - объяснила Кристина.
«Кожа смуглеет, остаются белые пятна на ногах»
Через некоторое время сибирячка снова обратилась к дерматологу, который заявил, что у нее был сильный термический ожог, по этой причине и появились белые пятна. Начался очередной новый курс лечения.
Вскоре Кристина вместе со своим адвокатом отправила в салон досудебную претензию, в которой указала 300 тысяч рублей морального ущерба, так как в будущем планировала восстановить кожный покров. В ответ салон обвиняет девушку в мошенничестве и заявляет, что не готов выплатить моральный ущерб.
Тогда сибирячка обратилась уже в Следственный комитет. Ведомство отправило девушку на судебную медэкспертизу, где ожоги подтвердились. Однако в возбуждении уголовного дела ей отказали, так как ожоги «были не до костей».
Сейчас Кристина продолжает восстанавливать свою кожу на ногах и в зоне бикини, однако, отмечает она, белые пятна никуда не уходят. А кожа девушки с приходом лета стала все больше вырабатывать меланин – темнеет без походов в солярий.
«В штанах я ходить не могу, начинается зуд. Только длинные платья и шорты. Кожа смуглеет, пятна остаются на ногах. Я имею право на восстановление своей кожи и отстаиваю свою точку зрения. Салон нанес мне вред, и я прошу компенсацию.
Версия второй стороны
Свою версию рассказала управляющая салоном Надежда. Она объяснила, что не отрицает факта получения ожогов в студии. Однако женщина не согласна с тем, что мощность аппарата при процедуре не была снижена.
«Отработано все по протоколу, все верно, никаких завышенных параметров для её кожи не применялось. Но по нашим подозрениям, Кристина либо до, либо после могла посетить сауну или солярий. Возможно, отошла манипула у мастера. Этого мы тоже не отрицаем, могут быть и такие последствия. Мы думаем, что это ухудшение состояния все-таки вызвано Кристиной самостоятельно. Последствия ожога увеличены из-за отсутствия ухода. После случившегося мы перекинули Кристине 2000 рублей на лекарства. Но куплено было на 1000 рублей, вместо двух. Она купила мазь от синяков. То есть деньги были потрачены совсем на другое», - отметила Надежда.
Управляющая добавила, что салон готов был компенсировать все расходы за лечение. Но потом якобы началось вымогательство денег со стороны Кристины, которая заявила, что «пойдет во все инстанции». Надежда также отметила, что 24 апреля самостоятельно записала и отвезла девушку к врачу.
«Кристина затягивала с походом к врачу. Возможно, для ухудшения состояния ног, чтобы на приеме показать, что случилось после процедуры. Через неделю появились ожоги 1-2 степени. Что Кристина делала со своими ногами в течение недели, чтобы появились ожоги. Мы купили все лекарства, которые прописал ей врач. Чеки, выписки из банковской карты у нас есть», - указала вторая сторона.
Надежда добавила, что мастер, которая причинила вред Кристине, понесла все расходы, а потом уволилась.