Сложные погодные условия часто становятся причиной отмены или длительной задержки авиарейсов. Но даже если ваш самолёт не взлетел из-за снегопада или метели, вы не теряете своих прав. Роспотребнадзор напоминает: такие случаи считаются вынужденным отказом от перевозки, а значит, вы вправе требовать полный возврат стоимости билета — даже если тариф был невозвратным.
Для этого достаточно направить перевозчику письменную претензию с копиями подтверждающих документов. Кроме того, при задержке рейса вам положены бесплатные услуги: прохладительные напитки и горячее питание — при ожидании от четырёх часов, размещение в гостинице — если задержка превышает восемь часов днём или шесть часов ночью, а также бесплатное хранение багажа и доступ к комнате матери и ребёнка для семей с детьми до семи лет.
Если авиакомпания отказывается выполнять эти обязательства, обращайтесь в Роспотребнадзор — через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте или по бесплатному номеру.
Ранее АиФ-Новосибирск писал, что три авиарейса в Барнаул были экстренно перенаправлены в Новосибирск.