Авиакомпания «Сибирь» вернула жителю Новосибирской области более 50 тысяч рублей за неиспользованный билет после вмешательства Западно-Сибирской транспортной прокуратуры. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
Поводом для проверки стало обращение пассажира, который отменил перелёт из-за болезни близкого родственника и направил перевозчику требование о возврате средств. Однако компания запросила дополнительные документы, не предусмотренные обязательным перечнем, что затянуло процесс выплаты.
Прокуратура установила нарушение прав потребителя и внесла представление генеральному директору авиаперевозчика. После рассмотрения акта реагирования деньги были перечислены заявителю в полном объёме.