На заседании Совета по цифровому развитию Новосибирской области 11 июня обсуждались ключевые аспекты цифровой трансформации, включая достижение целевых показателей цифровой зрелости, повышение качества цифровых сервисов, внедрение клиентоориентированных решений, импортозамещение и обеспечение информационной безопасности. Встреча проходила под руководством Юрия Петухова, первого заместителя губернатора, ответственного за цифровую трансформацию в регионе.
В своем докладе министр цифрового развития и связи Новосибирской области, Сергей Цукарь, представил обновленную систему оценки эффективности региональных руководителей цифровой трансформации. Рейтинг включает 18 показателей, охватывающих 6 основных направлений: государственные услуги и жизненные ситуации граждан; применение искусственного интеллекта, аналитика данных и отчетность; переход на отечественные технологии; информационная безопасность; социальная сфера; поддержка IT-отрасли. Отмечено, что Новосибирская область входит в число регионов с высокой эффективностью цифрового развития.
В рамках реализации национальной цели по цифровой трансформации государственного управления, экономики и социальной сферы, в соответствии с Указом Президента, активно ведется цифровизация процессов предоставления государственных и муниципальных услуг. По поручению первого вице-губернатора, регион наращивает усилия в этом направлении. Разрабатывается программа цифровой трансформации муниципалитетов Новосибирской области на 2025-2027 годы, предусматривающая отдельный рейтинг эффективности. В исполнительных органах власти и органах местного самоуправления назначены ответственные за оптимизацию и повышение качества услуг. Минцифра региона работает над совершенствованием навыков робота Макса на портале Госуслуг.
Новосибирская область лидирует по обучению цифрового ассистента, который консультирует жителей и помогает получать социально значимые услуги, включая региональные выплаты при рождении ребенка, компенсацию за детский сад и областной семейный капитал. В мае Макс начал оказывать помощь в оформлении социального проездного в Карте жителя Новосибирской области. До конца года планируется расширить базу знаний еще на 10 нетиповых региональных услуг, таких как разрешение на строительство, перепланировка, путевки в лагерь и обеспечение жильем детей-сирот.
В 2024 году через портал Госуслуг жителям Новосибирской области было оказано более 20 миллионов услуг, и сегодня каждое второе заявление подается в электронном виде. Юрий Петухов подчеркнул необходимость повышения качества обслуживания населения, поставив задачу увеличить долю онлайн-обращений по массовым социально значимым услугам до 51% в 2025 году, активно продвигать портал Госуслуг, помогать гражданам при подаче заявлений, обеспечивать своевременное рассмотрение обращений и анализировать обратную связь. Он также потребовал усилить меры информационной безопасности.