Травников отчитал чиновников за отписки на обращения новосибирцев

Губернатор Новосибирской области Андрей Травников отчитал чиновников за отписки в ответ на обращения граждан и запретил заваливать людей цитатами из законов вместо прямых ответов, заявление прозвучало на аппаратном совещании в правительстве региона.

Травников рассказал, что к нему обратился один из жителей сельского района и показал историю переписки с одним из ведомств. Мужчина, по словам Травникова, сравнил ситуацию с тем, что он прибыл на автосервис, а вместо ремонта получает инструкцию – как устроен автомобиль.    

   

«Мы не должны в наших ответах указывать: "Иди гражданин, изучай законодательство-инструкцию", а должны находить ответы и помогать решить вопрос, с которым к нам гражданин обращается. Это касается любых наших действий – и личных приемов, и переписки, в конце концов, оказания государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме. Просьба на это обратить внимание», - заявил Травников.