В период новогодних каникул пункты выдачи Ozon в Новосибирске временно пересмотрели условия возврата части товаров, чтобы снизить нагрузку на продавцов. Как сообщает «Om1 Новосибирск» со ссылкой на пресс-службу компании, после праздников фиксировался всплеск возвратов, что осложняло работу ПВЗ.
Специалисты связывают эту тенденцию с так называемым потребительским экстремизмом — когда подарки возвращают из-за того, что они не оправдали ожиданий.
В поддержку предпринимателей Ozon сократил сроки возврата: для большинства товаров — с 21 до 15 дней, а для новогоднего декора — до 7 дней. В компании подчеркнули, что такие меры стали дополнительной поддержкой продавцов в период повышенной нагрузки.