В Новосибирской области будет применена интеллектуальная платформа Process Mining для анализа бизнес-процессов. Данное решение, использующее искусственный интеллект, направлено на повышение качества государственных услуг, оказываемых населению, и сокращение времени обработки обращений. Подписание соглашения состоялось в рамках конференции ЦИПР в Нижнем Новгороде, сообщила пресс-служба Сбербанка, выступающего в качестве интегратора продукта.
Как заявили в Сбербанке, технология позволит исследовать процессы обработки запросов граждан, выявлять проблемные места, такие как задержки, ошибки и перегрузка персонала. Ожидается, что внедрение Process Mining повысит эффективность работы государственных служащих Новосибирской области, сделав ее более оперативной, точной и прозрачной для граждан.