Жительница Новосибирска заявила, что в магазине METRO ей отказались возвращать 10 тысяч рублей.
Она хотела использовать сертификат. Оказалось, что срок карты истек. Женщина оставила гневный отзыв на портале Flamp. Она получила несколько сертификатов в подарок на общую сумму в 10 тысяч.
В феврале сибирячка решила их потратить. На кассе покупатель выяснила: срок истек в ноябре 2022 года.
«Обратились непосредственно в магазин, где нам отказались содействовать в этом вопросе, мол, сами виноваты, срок действия карт закончился. На наш вопрос: «Получается, что человек, купивший эти сертификаты, просто подарил вашему магазину деньги?» женщина, сидевшая в центре обслуживания, с невозмутимым видом ответила: «Да», — написала она.
Магазин отказался возвращать сумму.
В Роспотребнадзоре неоднократно указывали, что подарочный сертификат является документом, который подтверждает обязательно организации передать предъявителю товар на сумму, соответствующую номиналу.
До того момента, пока покупатель не получил услугу, договор купле-продажи не будет считаться заключенным.