В новосибирском метрополитене функционируют более 700 камер видеонаблюдения, с помощью которых контролируется оперативная обстановка в подземке.
Каждое действие пассажиров может быть рассмотрено в деталях специалистом в один клик мышки компьютера. На некоторых мониторах отображается движение поездов. В случае возникновения ЧС, диспетчер увидит это мгновенно и оперативно свяжется с теми, кто может разрешить ситуацию. На столе у него есть шесть телефонов прямой связи с руководителями различных городских служб быстрого реагирования.
У специалистов ситуационного центра строго поделены обязанности: кто-то из них отвечает за движение поездов, кто-то — за станции, кто-то — за энергообеспечиваниеи прочие сферы. Если же проблема глобальная, в ситуационном центре оперативно создается штаб при участии начальника метрополитена и первых руководителей служб подземки. Как правило, мелкие проблемы решаются в рабочем режиме.