В Сибирской генерирующей компании новосибирцам объяснили, какие действия помогут, если в квартиру до сих пор не поступило тепло.
«АиФ-Новосибирск» собрал основные жалобы жителей города и попросил представителей СГК пояснить, что делать в каждой из ситуаций.
«Отопление в доме есть, а у меня нет»
Некоторые рассказывают, что отопление подключено в подъезде, но не в самих квартирах.
— Есть тепло не во всех квартирах дома или не во всех комнатах в квартире — дом подключен к теплу, но проблема с внутридомовым оборудованием. В таком случае обращайтесь в управляющую организацию: они могут прислать сантехника, — пояснила Наталья Барсукова, представитель СГК.
«Тепла нет во всём доме»
В этой ситуации есть вероятность, что произошла авария на теплосетях, или идёт плановый ремонт.
— Во время запуска теплоснабжения трубы с высоким износом повреждаются, тогда им необходим экстренный ремонт, — объяснила Наталья Барсукова.
Проверить, идут ли на теплосетях вашего дома официальные работы, можно на портале «Мой Новосибирск».
О дате окончания ремонта должна знать управляющая компания, у неё же можно уточнить, кто подаёт тепло в дом.
Если ремонт происходит на теплотрассе СГК, узнать о его завершении можно по телефонам (383) 289-01-47 (с 08:00 до 20:00) и 289-01-45.
Дополнительно можно обратиться в диспетчерскую службу мэрии по номеру 051 (круглосуточно).
«Батареи греют, но слабо»
Скорее всего, просто батареи нагреваются очень медленно.
— Значит, дом подключен к теплу, но батареи прогрелись недостаточно. После подачи теплоснабжения несколько дней происходит наладка давления и температуры. Обычно ситуация нормализуется за несколько дней, но лучше сообщить о проблеме в управляющую организацию, — рассказала Наталья Барсукова.
Если вышеперечисленные способы не помогают, можно направить жалобу в прокуратуру.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
