Пожарный ехал домой с сучточной смены, когда увидел чёрный дым, который валил от дома в 13-м Бронном переулке. Проехать мимо Максим Ветрикуш не смог и подъехал к дому. Часть постройки уже была охвачена огнём. Он не растерялся тут же сообщил о пожаре по мобильному телефону диспетчеру ПЧ-37 и попросил вызвать скорую помощь. Потом узнал у соседей, что в доме должна быть женщина-инвалид и семейная пара.
Действовать пришлось оперативно. Максим выбил ногой стекло в окне, проник в дом, где обнаружил сначала пожилую женщину, а потом семейную пару, которая спала. Ему удалось не только спасти семью, но и их личные вещи и документы. Когда к месту пожара прибыл дежурный караул ПЧ-9, Ветрикуш доложил руководителю тушения пожара о своих действиях и о складывающейся обстановке.