Незрячей жительнице Новосибирска Александре Керимовой отказали в автокредите. По словам девушки, с ней связался менеджер и предложил приятные условия, однако, когда она приехала в сам автосалон, ей отказали. Подробности - в материале nsk.aif.ru.
Привлекла низкая цена
Александра Керимова — тотально незрячая. Однако в жизни это ей никак не мешает. Она успешный предприниматель и дипломированный практикующий психолог. Недавно сибирячка планировала купить новый автомобиль. Перед этим через рекламу в интернете узнала про автосалон, расположенный на улице Станционной в Новосибирске. Там Александру заинтересовал автомобиль по «сказочной» цене. Моментально девушка отправила заявку на автокредит. По словам сибирячки, на следующий день перезвонила менеджер и рассказала условия кредита. Девушку всё устроило.
«Я уточнила по наличию данного автомобиля, меня заверили, что он существует, а низкая цена связана с тем, что машина продается через их автосалон банком. Мы назначили удобное время. И 29 мая я должна была к ним подъехать. Для заполнения нужно было предоставить паспорт, СНИЛС и водительское удостоверение. Последнего у меня не было, но менеджер сказала, что это не проблема — можно просто привезти с собой человека, у которого оно есть», — рассказала собеседница.
Так и было сделано. В назначенную дату Александра приехала в автосалон с мужем. Их встретил сотрудник отдела продаж, который заявил, что у них нет того самого автомобиля по низкой цене. Речь шла Hyundai Solaris 2021 года. Тогда супруги начали рассматривать другие авто, а затем отправили заявки на кредит в разные банки.
Александра была уверена, что ей одобрят автокредит, ведь она индивидуальный предприниматель, и у нее хорошая кредитная история. Сотрудник, который заполняла заявку знала, что клиент — незрячий. Никакой проблемы не возникло. Осталось дождаться только звонков от банковских организаций для уточнения вопросов.
«Но как только мы вышли из салона, нас догоняет молодой человек, который представился руководителем отдела продаж и уточнил, незрячая ли я. Но там было сложно не понять, я была с тростью и в солнцезащитных очках. После этого он сказал, что мою заявку не будут отправлять в банк. Я спросила почему, мне заявили: „Вы не можете расписаться в документах“. Но я только что у другого сотрудника своей рукой ставила свои подписи», — уточнила Александра.
«Автомобиль мы вам продавать не будем»
Затем девушка предложила позвать того сотрудника, а также объяснила, что в банковских организациях всегда сама ставит подписи на документах и никаких проблем никогда не возникало. Помимо этого, Александра уточнила, что она не лишена дееспособности, имеет все права и обязанности гражданина РФ. Но сотрудник автосалона твердо заявил, что заявки в банк все же никто отправлять не будет. Более того, по словам собеседницы, мужчина разговаривал с ней достаточно грубо и некорректно.
«Как только мы снова подошли к салону, сотрудник выскочил со словами: „Вы можете быть свободны, я ваши заявки никуда отправлять не буду, автомобиль мы вам продавать не будем“. Я затребовала у него письменный отказ, но тот в очень грубой форме начал говорить, чтобы мы шли отсюда. Внутрь салона нас больше не пустили», — поделилась собеседница.
После этого случая Александра обратилась в прокуратуру. В дальнейшем планирует написать жалобы в Роспотребнадзор и Следственный комитет. Незрячая девушка считает, что данная ситуация — дискриминация по инвалидности и нарушение прав потребителей. Из самого автосалона с Александрой больше никто не связывался, тем более не извинялся.
Журналист АиФ-Новосибирск пытался получить комментарий у второй стороны, однако там беседовать отказались.
