Авиаперевозчик неправомерно отказал в предоставлении специального кресла с увеличенным расстоянием между проходами инвалиду по зрению с собакой-поводырем.
Об этом сообщили в пресс-центре Генеральной прокуратуры России. После жалобы пассажира ведомство провело соответствующую проверку. В ходе проверки доводы жалобы нашли подтверждение.
Также выяснилось, что правила авиакомпании не регулировали предоставление такой услуги, а пассажирам обычно предоставлялись места в конце салона.
После вмешательства надзорного органа пассажиру был компенсирован ущерб, а в правила перевозчика внесли изменения.
