Кто поддержит пожилого человека, когда он идет на операцию?
Я пожилой человек и у меня в следующем месяце будет операция на глаза. Соседка делала недавно такую операцию и очень жаловалась: ей было тяжело морально, да и слабость. Хочу узнать, есть ли вообще такая услуга, чтобы кто-то встречал в клинике и хоть немного побыл рядом, подсказал, помог, поддержал?
Лариса Федоровна, Ленинский район, г. Новосибирск
На вопрос отвечает основатель и генеральный директор сети офтальмологических центров «Омикрон» Александр Падар.
С сентября этого года мы создали новую должность для повышения комфорта наших пациентов. Она называется «наемный внук» (такого сотрудника пока еще нет ни в одной клинике России). В обязанности «наемного внука» входит сопровождение пожилых пациентов в операционные дни.
Операция для человека волнительна, и это естественно. Помогает поддержка близкого человека. В нашу клинику приезжает много пациентов из других городов без сопровождающих. Поэтому у нас появилась идея нанять сотрудника, который окажет моральную поддержку, подаст чашку чая, поговорит с людьми и сделает время ожидания комфортнее.
В Китае официально существует услуга по найму родственников для семейных мероприятий. Вот мы и решили перенять зарубежный опыт, адаптировать его для российской медицины.
Катаракта — это одно из самых распространённых заболеваний у людей старшего возраста. Операция по удалению катаракты относится к малотравматичным операциям и выполняется с помощью ультразвука методом факоэмульсификации. Тем не менее, люди почтенного возраста все равно испытывают волнение. Поэтому «наемный внук» встречает пациентов при входе в клинику, приветствует и поддерживает на всем протяжении пребывания в клинике.
