В министерстве здравоохранения Новосибирской области опровергли введение «листов ожидания» в новосибирской поликлинике №27 из-за аврального режима работы врачей.
«Для оказания медицинской помощи пациентам с признаками ОРВИ на дому сформированы инфекционные бригады, которые обслуживают вызовы в день обращения. Также в данном филиале поликлиники помимо участковых терапевтов в рабочие часы принимают пациентов три дежурных врача, попасть на прием к которым можно в день обращения в порядке живой очереди. Кроме того, ежедневно работает кабинет доврачебной помощи, в котором принимает фельдшер. Записаться на прием к участковому терапевту помимо телефона единой регистратуры 124 можно по телефонам регистратуры поликлиники, на портале Государственных слуг и на сайте reg.nso.ru», - говорится в комментарии минздрава.
Как подчеркнули в министерстве цифрового развития и связи Новосибирской области, 27 и 28 сентября технических сбоев в работе «Единой регистратуры 124» не фиксировалось, система работает в штатном режиме.
«Вместе с тем, каждый понедельник наблюдается повышенная нагрузка на каналы связи по количеству вызовов . По статистике, понедельник является «пиковым» днем с точки зрения количества обращений в контакт-центр за всю неделю, что влияет на длительность обработки вызовов», - говорится в сообщении.
Напомним, ранее жительница Новосибирска пожаловалась, что не смогла дозвониться до специалистов по единому номеру 124. Также не пришел к пациентке участковый терапевт. Вместо этого, девушку внесли в лист ожидания — врача она ждала пару дней.
