Ozon приостановил доставку в Новосибирск после атаки БПЛА на хаб в Омске

Утром 25 октября жители Новосибирска столкнулись с массовыми трудностями при попытке оформить покупки на маркетплейсе Ozon. Платформа запускается в штатном режиме, однако на стадии выбора пункта выдачи система блокирует операцию, выводя сообщение о невозможности доставки по указанному адресу и предлагая сменить локацию.

Ограничения затронули не только отдельные позиции, но и значительную часть ассортимента, сделав недоступным заказ товаров даже в столицу Сибири. Некоторые пользователи также сообщают о сбоях на этапе оплаты уже собранных корзин, сообщает Сиб.фм.

О неполадках горожане начали активно сообщать в социальных сетях в первой половине дня. По словам покупателей, проблема приобрела системный характер: продукция, которая еще накануне свободно доставлялась в ближайшие пункты выдачи, сегодня помечается как недоступная для выбранного региона.

Как удалось выяснить журналистам, технический сбой в Новосибирске совпал по времени с атакой беспилотников на логистический центр Ozon в Омской области, случившейся накануне, 24 октября. Именно после удара по омскому хабу жители различных сибирских регионов начали фиксировать перебои в работе сервиса.

На данный момент компания официально не подтвердила прямую связь между инцидентом в Омске и ограничениями для Новосибирска, а также не назвала точные сроки восстановления полноценной доставки. В официальном уведомлении для омских клиентов маркетплейс апеллирует к «повышенной нагрузке в регионе», советуя пользователям просто повторить попытку оформления заказа позднее. При этом новосибирцы отмечают, что аналогичные шаблонные ответы от службы поддержки и системные отказы приходят им даже при попытке заказать товары, которые физически находятся на складах внутри города.

Напомним, что 24 октября в результате атаки беспилотников в Омской области пострадала инфраструктура крупного логистического комплекса. Поскольку Ozon является одной из ключевых торговых площадок для сибирских регионов, любые сбои в работе его распределительных узлов мгновенно сказываются на доступности товаров для жителей Новосибирской области.