С 1 января 2025 года Новосибирская область перешла на новую систему оплаты проезда в городском и муниципальном транспорте — «Сбертройка». Накануне льготники стали обращаться в офисы банка с проблемой — не могут провести оплату.
В пресс-службе «Сбертройки» объяснили ситуацию: специалисты в круглосуточном режиме налаживают систему, однако 10 января были зафиксированы трудности с оплатой. Цитата из опубликованного сообщения:
«Льготным категориям граждан, которые не смогли оплатить проезд льготными абонементами, будет осуществлен возврат средств. Для этого необходимо подать заявление в свободной форме на почту help@sbertroika.ru»
Пассажиру необходимо указать номер социальной карты (той, по которой не удалось оплатить проезд 10 января) и справку об оплате с банковской карты. Отмечается, что текущие поездки можно посмотреть в своём личном кабинете.
Кроме того, в пресс-службе сообщили о том, что инженеры продолжают устранять проблему.
