Жительница Бердска утверждает, что её сыну не доплатили пенсию по инвалидности из-за того, что в Пенсионном фонде России отказывались вовремя принять документы. В ПФР заявили, что никаких нарушений со стороны ведомства не было.
«Не приняли документы»
Горожанка Алиса Зеленска обратилась в «АиФ-Новосибирск» с жалобой на работу Пенсионного фонда. Её 11-летнему сыну присвоили инвалидность в связи с психическим заболеванием. Это сделали 11 ноября в 27-м бюро Медико-социальной экспертизы (МСЭ).
«Мне позвонили из бюро 26 ноября вечером, сообщили о присвоении инвалидности, - сообщила женщина. - Также сказали, что в течение трёх рабочих дней сведения передаются в пенсионный фонд, а пенсия начисляется с момента присвоения инвалидности».
29 ноября Алиса с отцом ребёнка привезли документы в территориальное управление пенсионного фонда по городу Бердску. Однако, как говорит женщина, бумаги у них не приняли и предложили предварительную запись на месяц вперёд.
«Почему нас не приняли здесь и сейчас – непонятно, - возмущается бердчанка. - Нам посоветовали обратиться в МФЦ. Мы опять поехали, потратили время, но нас опять не приняли и предложили запись на месяц вперёд! Тогда мы оформили заявление на портале Госуслуг. На следующий день позвонили из Пенсионного фонда и предложили подвезти документы. Почему сразу нельзя было принять их, непонятно. Документы были привезены. Но в тот же вечер, когда мы уже уехали, нам снова позвонили из пенсионного фонда и потребовали подвезти следующие документы!».
Пенсию начислили не полностью?
Поскольку в МСЭ говорили по телефону, что пенсия начисляется с момента присвоения инвалидности, семья ожидала, что средства будут начислены и за период с 11 по 30 ноября – это, по словам матери, почти 10 тыс. рублей. По факту же первая пенсия на сына пришла только за прошедший декабрьский период. Алиса позвонила в ПФР, где ей ответили совсем не так, как в МСЭ: «Пенсия начисляется с момента заявления».
«Нас изначально не приняли, прикрываясь предварительной записью, - рассердилась мать. - Из-за этого ребёнок должен недополучить деньги? Я считаю, что его интересы нарушены. Я не понимаю, почему я должна бегать туда-сюда по абсолютно пустым формальностям, которые можно соблюсти день в день. Почему ведомство, которое обязано заниматься пенсионными выплатами, посылает куда-то там и зажимает ребёнку пенсию? Ребёнок не виноват в том, что сотрудники фонда не хотят работать!».
Версия Пенсионного фонда
Алиса написала обращение на сайт Пенсионного фонда. Оно будет рассматриваться в течение месяца и ответ поступит не ранее 25 января.
В свою очередь, «АиФ-Новосибирск» направил запрос в региональное отделение ПФР, где подтвердили, что социальная пенсия для ребёнка-инвалида устанавливается с 1-го числа того месяца, в котором было подано заявление о её установлении. Таковы нормы Федерального закона №166 «О государственном пенсионном обеспечении в РФ». На сайте ПФР заявление было зарегистрировано с 1 декабря. И с той же даты назначили пенсию.
«Родители ребёнка по телефону были уведомлены специалистом ПФР о сроках и способах подачи заявления (через электронные сервисы ПФР, через МФЦ, в клиентской службе ПФР, либо по Акту о согласии без личной явки – это самый удобный вариант для указанной категории граждан). Родители ребёнка оформлять социальную пенсию по Акту, предоставляющему возможность установить пенсию ребёнку-инвалиду без личного посещения ПФР или МФЦ отказались. Данный факт зафиксирован в отчётной документации. Факт посещения родителями ребёнка клиентской службы ПФР в ноябре текущего года не зафиксирован», - говорится в ответе на запрос «АиФ-Новосибирск».
Также в фонде сообщили, что для начисления пенсии нужны были документы, подтверждающие факт постоянного проживания ребёнка на территории РФ. Эту информацию сотрудники обычно получают по системе межведомственного взаимодействия. Но тут что-то пошло не так, информацию быстро получить не удалось, и документы запросили у семьи.
В ПФР принимают клиентов по предварительной записи в связи с пандемией - с 30 марта 2020 года. Без предварительной записи на приём можно попасть, если ситуация неотложная. Какие ситуации в фонде считают неотложными, в запросе не разъясняется. С января 2022 года пенсии по инвалидности обещают начать устанавливать в беззаявительном порядке с момента возникновения права на инвалидность, и основываясь на переданных данных от МСЭ. Выходит, если бы инвалидность присвоили после Нового года, такая ситуация не произошла.
