С 14 марта по все России проходят забастовки в пунктах выдачи заказов интернет-магазина Wildberries. Работников компании возмутило введение стопроцентных списаний с зарплаты за бракованный товар. В некоторых городах сотрудники закрыли офисы и не перестали выдавать посылки. По мнению юриста из Новосибирска Константина Зиновьева, перед покупателями должен отвечать тот, кто получает деньги за товар.
«Нужно исходить из того, кто бастует. Люди, которых мы видим перед собой в пунктах выдачи, не имеют никакого отношения к главному офису. Если они дальше не будут работать, то у компании возникнет задолженность перед потребителем. Соответственно, покупатель имеет право предъявить требование к Wildberries, возможно, судебное, о невыдаче продукта», - прокомментировал ситуацию эксперт в беседе с Om1.ru.
Юрист отмечает, что фирма должна возместить полную сумму за товар, а потом уже разбираться с владельцами пунктов выдачи заказов. Ведь потребитель делает заказ именно у компании, а ни у пункта выдачи. Перед клиентом должен отвечать тот, кто получает деньги.
Константин Зиновьев объяснил, что на местах контрагенты с работников ничего не смогут взыскать, так как у сотрудников ограниченная материальная ответственность, которая контролируется размером социального оклада.
Напомним, что по новым правилам, владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries больше не могут оспаривать подмены. Если покупатель возвращает брак обратно, то с франчайзи удерживают полную стоимость товара. Также владельцы ПВЗ должны выплачивать полную цену товара, если в посылке оказалась подмена. Списание начались с 9 марта, что возмутило сотрудников. Раньше они могли оспорить штрафы, запросив видео, но теперь 80% брака вешают на них даже в случае невиновности.
Отметим, что в пресс-службе маркетплейса отрицают массовые забастовки. Тем временем к ситуации подключились сотрудники правоохранительных органов в Московской области. Они проверят соблюдение трудовых прав работников компании.
