Мэрия Новосибирска прокомментировала случай с мужчиной на костылях в метро

В ответ на публикацию новостного материала о мужчине, передвигавшемся на костылях и получившем помощь от неравнодушных в новосибирском метро, редакция Om1 Новосибирск получила официальный комментарий от администрации города.

В мэрии сообщили, что инцидент был подвергнут тщательному служебному расследованию, в ходе которого были изучены записи, полученные с камер видеонаблюдения, установленных в метрополитене.

Согласно информации, предоставленной мэрией, 1 июля, приблизительно в 18:30, мужчина вошёл в метро через вход №3 станции «Октябрьская» и самостоятельно начал спуск по лестнице. Вскоре к нему присоединилась девушка, оказавшая помощь в передвижении до вестибюля. Там к ним обратилась контролёр, предложившая вызвать специально обученных сотрудников для сопровождения маломобильных граждан. Однако, мужчина и его спутница отказались от ожидания и самостоятельно спустились на платформу, где сели в вагон поезда. Сопровождавшая его женщина объяснила отказ мужчины нежеланием привлекать к себе излишнее внимание окружающих и чувством неловкости из-за вынужденного сидения на полу.

Прибыв на станцию «Площадь Маркса", к паре присоединились еще двое помощников. Вместе они направились к выходу №4, где воспользовались подъёмником для инвалидных колясок, расположенным у торгового центра «Грани». Напомним, что устройство временно не работало, и одному из сопровождающих пришлось обратиться за помощью для его включения. Оказалось, что для функционирования подъемника необходимо постоянное удержание кнопки пассажиром, что было невозможно в данном случае. Один из добровольцев удерживал кнопку самостоятельно, пока мужчина находился на платформе.

Администрация метрополитена выразила благодарность пассажирам, оказавшим помощь мужчине. Подчеркивается, что данный случай будет проанализирован для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

В официальном ответе акцентируется внимание на том, что все 13 станций новосибирского метрополитена технически адаптированы для нужд маломобильных граждан, но при условии сопровождения. Пассажирам с ограниченными возможностями оказывается помощь сотрудниками метро, прошедшими специальное обучение. По данным мэрии, обучение прошли 120 работников, обеспечивающих круглосуточное обслуживание на всех станциях.

Для сокращения времени ожидания рекомендуется заранее оформить заявку на сопровождение через официальный сайт метрополитена или по телефону 222-49-80.