В 2016 году за защитой своих прав потребителей в мэрию и районы города обратились 21 305 человек, многие жалобы были обоснованы, в результате их рассмотрения новосибирцам возвращено более 31,9 млн рублей.
Как рассказала начальник отдела по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии Новосибирска Елена Михайлова, 93% жалоб удалось разрешить без обращения в суд, но 5475 потребовали более длительного и детального рассмотрения, связанного с привлечением других организаций и служб, надзорных и судебных органов. Для установления фактов нарушений или ущемлений продавцами и исполнителями услуг прав потребителей проанализировано 5436 договоров, по результатам которых составлялись претензии. Всего оказана помощь в подготовке 512 исков в суд.
Больше всего новосибирцев не устраивали сферы торговли, бытового обслуживания, ЖКХ, финансовых услуг, изготовления мебели и др. 70% обращений потребителей связаны с качеством реализуемых товаров, предоставлением ненадлежащей информации или непредоставлением сведений о товарах, 30% жалоб связано с нареканиями по поводу оказания различных услуг.
На непродовольственные товары новосибирцы жаловались в 2016 году 14684 раза, в том числе на электробытовые машины и приборы поступило 2170 жалоб, на телефонные аппараты — 2956, мебель — 1417, компьютерную технику — 1297, обувь — 1205, одежду — 1112. На другие товары (некачественные лекарственные средства, спортивные товары, ювелирные изделия, оптику, автотовары, строительные материалы, парфюмерно-косметические, детские, зоотовары и др.) к специалистам поступило 3433 жалобы. На качество продовольственных товаров специалистам по защите прав потребителей пожаловались 232 человека.
По вопросам качества оказанных услуг обратились 6389 человек, из которых 1128 жаловались на изготовление и установку окон, 857 — на жилищно-коммунальные услуги, 668 — на ремонт бытовой техники, 565 — на производство мебели, 435 — на изготовление и установку дверей, 408 — на финансовые услуги, 207 — на ремонт автотранспорта, 165 — на риэлтерские услуги, 164 — на услуги связи, 147 — на медицинские услуги, 107 — на услуги химчистки, сообщает пресс-центр мэрии.
В Новосибирске потребителям вернули более 8,3 миллионов рублей 
...Почему каждый месяц в счетах за тепловую энергию выставляются разные суммы? 
Платна ли установка пломбы на водосчетчик? 
Новосибирцам возвращено 24,5 млн рублей за некачественные товары и услуги