Так, одна из посетительниц пожаловалась на грубость врача, его опоздания и некачественное описание УЗИ, а также на то, что запись на срочное обследование отменили без согласования.
Другая пациентка столкнулась с проблемой при предоставлении документов: её не предупредили, что нужно взять свидетельство о рождении ребёнка. Ещё одна клиентка рассказала о сложностях с обслуживанием по ДМС — её не проинформировали о необходимости гарантийного письма, из‑за чего возникла путаница с оплатой и отменой записи к врачу.
В клинике признают, что недопонимания между врачами и пациентами случаются, и обещают работать над улучшением информирования клиентов. При этом «Санитас» позиционирует себя как медучреждение с квалифицированными специалистами, где уделяют внимание комфорту пациентов и предлагают широкий спектр услуг — от диагностики до стационарного лечения. Однако отзывы показывают, что реальный опыт посещения клиники далеко не всегда соответствует этим ожиданиям.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
