Первые платят в 33% случаев, а вторые в 37%
На принятие решения новосибирцев о выплате чаевых влияет наличие свободных денег (54%), настроение человека (33%) и качество оказанных услуг (21%). Такие данные следуют из результатов опроса* Аналитического Центра Консоль.Про (платформа для работы с внештатными исполнителями).
Респонденты из Новосибирска рассказали, кому чаще всего оставляют чаевые. В топе профессий – официанты и бармены (45%). Реже опрошенные переводят бонусы курьерам (34%) и разнорабочему (17%). Самой обделенной категорией специалистов оказались фитнес-тренеры и стюардессы (менее 1%). Чаще всего респонденты оставляют на чай до 10% от итогового счета – такой вариант ответа выбрал каждый второй. Еще 27% поделились, что платят на чай 10-15% от итогового счета.
«Чаевые являются не платой за услуги, а даром, который клиент уплачивает добровольно. Согласно пункту 18.1 статьи 217 НК РФ от налогообложения освобождаются доходы в денежной и натуральной формах, получаемые от физических лиц в порядке дарения, за некоторыми исключениями. Таким образом, доходы в виде чаевых освобождаются от обложения налогом», – отмечает главный юрист Консоль.Про Арина Юсупова.
Участники опроса назвали условия, при которых они ни в коем случае не оставят чаевые. Абсолютно неприемлемым для опрошенных оказалось хамское общение – 57% новосибирцев не готовы платить чаевые исполнителям, которые грубят и позволяют себе лишнее в общении с клиентом. На втором месте – флирт и плохо выполненная работа, эти факторы отметили 31% и 22% респондентов, соответственно.
Опрошенные Консоль.Про новосибирцы платят чаевые прежде всего за безупречное качество сервиса – такой ответ оказался самым частым (34%). Также они готовы оставлять чаевые, если будут в хорошем расположении духа (25%) или у них будут лишние деньги (23%). Четверть (29%) респондентов отметила, что, оказавшись на месте курьера или официанта, ради чаевых они стали бы старательнее выполнять свою работу. В то же время, каждый пятый (22%) просто попросил бы дополнительное вознаграждение.
Жители Новосибирска, которые принципиально не платят чаевые, чаще всего (37% опрошенных) просто разочаровались в качестве сервиса исполнителей и уже не ждут услуг, достойных премий и дополнительного вознаграждения.
*Опрос проводился в апреле 2024 года методом онлайн-анкетирования среди 1248 россиян из крупных городов России (с населением свыше 1 млн чел.).
