Ассоциация исследовательских организаций «Группа 7/89» заявила о массовом закрытии российских CATI-центров, что обусловлено резким скачком цен на телефонную связь.
В заявлении ассоциации говорится, что телефонные опросы стали непомерно дорогими из-за новых сборов и штрафов, взимаемых операторами сотовой связи в соответствии с законом № 41-ФЗ. Данная ситуация ставит под угрозу существование целой отрасли, в которой заняты десятки тысяч людей. Социологические компании уже проинформировали государственные органы и частных партнеров о прекращении опросов с 1 октября.
По информации социологов, уже прекратили свою деятельность 18 колл-центров, расположенных в таких городах, как Пермь, Томск, Владимир и Новосибирск. Однако, по словам представителя Центра маркетинговых исследований «Инфоскан» (Новосибирск), несмотря на возникшие трудности, компания пока продолжает работу.
Исполнительный директор ЦМИ «Инфоскан» Павел Смелов отметил, что компания продолжает работу, но все российские CATI-центры, занимающиеся социологическими исследованиями, находятся на грани закрытия. Он подчеркнул, что причиной проблем стал новый закон об обязательной маркировке телефонных звонков, вступивший в силу 1 сентября 2025 года. По словам Смелова, введение тарификации за каждую инициацию вызова привело к значительному увеличению себестоимости проведения опросов.
Представители Ассоциации «Группа 7/89» обратились к операторам связи с просьбой пересмотреть тарифную политику, а также подали жалобу в ФАС и направили обращения в администрацию президента и председателю партии «Единая Россия» Дмитрию Медведеву. Они надеются, что их услышат и отложат вступление в силу закона, который, по их мнению, требует доработки. Социологи подчеркивают важность социологических опросов для анализа социальных явлений, получения обратной связи от клиентов и оценки удовлетворенности граждан работой органов власти.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
