Топ-5 вопросов об отоплении: что волнует новосибирцев больше всего?

В ответе на вопросы сотрудники Сибирской генерирующей компании рассказали, что делать с большими долгами за теплоснабжение и как снизить расходы на отопление.

Овертайм

Я давно не оплачивал коммунальные услуги. Накопился большой долг. Можно ли договориться с ресурсоснабжающей организацией, чтобы составить индивидуальный график выплат? М. Ростовцев,
Первомайский район

Если клиенту сложно сразу погасить задолженность, мы предлагаем сделать это поэтапно. Внеся первоначальный взнос в размере 50% от суммы долга, человек может воспользоваться трёхмесячной рассрочкой, чтобы за это время оплатить оставшуюся задолженность. При этом с момента заключения рассрочки начисление пеней приостанавливается на сумму погашаемой задолженности, согласно рассрочке. Также возможны индивидуальные условия формирования графика выплат: всё зависит от ситуации. Чтобы заключить рассрочку и получить о ней более подробную информацию, можно обратиться в офис обслуживания по адресу: улица Фрунзе, 226/1. При себе нужно иметь паспорт и квитанцию об оплате первоначального взноса.

При этом текущие начисления в рассрочку не входят: их нужно оплачивать вовремя, до 10 числа месяца, следующего за расчётным. Вместе с тем важно соблюдать условия и график выплат по договору о рассрочке: в противном случае соглашение перестанет действовать, а задолженность будут взыскивать в судебном порядке.

Если человек по каким-то причинам не может или не хочет поэтапно выплачивать задолженность, он может договориться о единоразовом платеже. Для этого нужно обратиться по телефону: 289-29-09. О необходимости оплатить тепло и горячую воду обязательно позвонит сотрудник и напомнит об обещании либо предложит договориться о следующем единоразовом платеже.

В обоих случаях очевидный плюс в том, что компания будет знать о лояльном отношении абонента. Благодаря этому человек сможет погасить задолженность в добровольном порядке, без применения мер взыскания через суд.

Выезд запрещён

Я хочу взять кредит, чтобы свозить семью в Турцию. Но у меня есть задолженность за тепло и горячую воду. Слышал, что из-за этого могут отказать в выдаче кредита и не пустить за границу. Это правда? А. Свиридов, Советский район

Негативные последствия возникают только при взыскании задолженности в судебном порядке. Однако инициировать его компания может вне зависимости от суммы долга и количества «пропущенных» месяцев. В таком случае у должника возникнут проблемы с выездом за границу и получением кредита (в том числе ипотеки и автокредита). Дело в том, что в процессе судебного взыскания исполнительные документы направляются в Пенсионный фонд РФ, банки и Службу судебных приставов, которые вправе обратить взыскание на зарплату, пенсию и другие источники дохода. На основании этих документов также могут быть арестованы средства, находящиеся в банках и других кредитных организациях. В таком случае распоряжаться этими деньгами (снимать их, переводить, оплачивать ими кредит) человек не сможет. Кроме того, арест налагается на жильё, земельные участки, домашнюю собственность и транспортные средства: в дальнейшем это имущество может быть продано в счёт погашения долга.

При взыскании задолженности по оплате тепла и горячей воды в судебном порядке человека ограничат в выезде за пределы Российской Федерации. Это касается не только отпуска, но и служебной командировки.

Во время исполнительного производства с должника возьмут исполнительный сбор – 7% от суммы задолженности, но не меньше 1000 рублей. Поэтому не стоит допускать накопления долга. При возникновении трудной жизненной ситуации можно обратиться в компанию и совместно со специалистами решить вопрос с оплатой в индивидуальном порядке. 

Вопрос времени и… денег

Какими способами можно оплатить счёт за коммунальные услуги? Е. Степанова, Дзержинский район

Самый простой и удобный способ оплатить коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению, а также узнать номер лицевого счёта и
контролировать его – через мобильное приложение СГК (для устройств, работающих на базе Android OS и iOS).

А те, кто привык платить наличными, могут внести оплату в кредитных организациях. Наличный приём платежей за отопление и горячую воду осуществляется: в кредитных организациях (ПАО «Сбербанк», коммерческие банки: БАНК ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ (ПАО), Ф-Л СИБИРСКИЙ ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ», АО «БАНК АКЦЕПТ»), в кассах АО «Новосибирскэнергосбыт», в кассах управляющих организаций, в устройствах самообслуживания ПАО «Сбербанк». Через Интернет на сайтах: ООО «Сибирская генерирующая компания», ЗАО «УК «СПАС-Дом», ООО «УКЭЖ «Сибирская инициатива», ПАО «Сбербанк» (Сбербанк Онлайн, «Автоплатёж»), в платёжных кабинетах: Faktura.ru, kvartplata.ru.

Откуда счета?

Мне сделали перерасчёт за год по отоплению, но сумма увеличилась в несколько раз. Что делать? Д. Рожков, Ленинский район

В случае, если пришла платёжка с корректировкой и вам непонятно откуда сумма, прежде всего надо обратиться в вашу управляющую компанию за разъяснениями по начисленной сумме за отопление. И вместе с  её сотрудниками проверить правильность расчётов, установки дроссельного устройства и работы общедомового прибора учёта. Сумму за отопление корректируют, исходя из фактического потребления, ведь погодные условия в разные годы не совпадают, как и длительность отопительного сезона. Сроки начала и окончания отопительного периода определяются мэрией города Новосибирска. Отсюда перерасчёт за фактически потреблённое тепло в прошлом году, за него и платят в нынешнем.

Умная экономия

Как можно сэкономить на оплате за отопление? А. Коршунова, Центральный район

Для этого необходимо провести энергосберегающие мероприятия – восстановить тепловую изоляцию внутридомовых трубопроводов, утеплить чердаки и дверные проёмы, заменить деревянные окна в подъезде на пластиковые и установить автоматику с погодозависимым регулированием объёма тепла, поступающего в дом.

Смотрите также:

• В НСО 22 тысячи неплательщиков за тепло получили исковое заявление →
• «СИБЭКО» запускает в Новосибирской области горячую линию →
• В отпуск - без забот и долгов! →