АиФ - Новосибирск
Примерное время чтения: 2 минуты
249
...Что делать, если вам испортили вещь в химчистке?
Категория:
Архив
Вопрос-ответ из газеты:
Еженедельник "Аргументы и Факты" № 19 08/05/2013
Статья по теме
Вы — собственники, вы — работодатели!
Отвечает юрист Ольга БОНДАРЕНКО:
Когда вещи принимают в химчистку, работник оформляет квитанцию. В ней указывают цвет изделия, волокнистый состав, состояние фурнитуры и дефекты, не удаляемые при химической чистке. Также работник обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданной потребителем вещи. Если специалист химчистки этого не сделал, то в случае повреждения вещи исполнитель должен в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии такой вещи — возместить потребителю двукратную цену поврежденной вещи, а также понесенные расходы. Исполнитель освобождается от ответственности только в том случае, если особые свойства или дефекты вещи не могли быть обнаружены при приемке. Незнание им особых свойств вещи не освобождает от ответственности.
Если, забирая вещь из химчистки, вы обнаружили повреждения, то необходимо составить акт и подробно описать все недостатки. За помощью можно обратиться в мэрию, в отдел по защите прав потребителей (ул. Серебренниковская, 23, тел. 227-42-35, 227-42-36). Там вам помогут составить акт и написать претензию с одним из требований: безвозмездно устранить недостатки выполненной работы, уменьшить цену выполненной работы или заменить поврежденную вещь однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии такой вещи — возместить потребителю двукратную стоимость поврежденной вещи.
Есть вопрос в рубрику «Вопрос-ответ»? Задайте его прямо сейчас!
Кто в доме хозяин: как жильцам отстоять свои права? 
Отчет от управляющей компании пришлось добиваться через суд 
Куда уходят деньги? Капремонт с большими ошибками 
Мошенники в управляющих компаниях делают мнимые капремонты