Примерное время чтения: 2 минуты
93

Робот Николай стал социальным чат-ботом

jannoon028 / ru.freepik.com
Новосибирск, 4 августа - АиФ-Новосибирск.

Минцифра Новосибирской области сделала робота Николая социальным чат-ботом, подключив его к сервису виртуальной консультации в мессенджере Telegram. Теперь он сможет помогать горожанам по вопросам социальной защиты и поддержки.

Робот Николай предоставляет необходимую информацию в режиме 24/7. Чат-бот ответит на любой вопрос в считанные секунды. Жители Новосибирской области могут обратиться к нему по следующим вопросам:

  • оформление областного семейного капитала;
  • субсидия на оплату жилищно-коммунальных услуг;
  • компенсация по оплате жилищно-коммунальных услуг;
  • возврат взносов на капремонт;
  • постановка на учет в центр занятости;
  • оформление социального такси;
  • получение земли льготными категориями граждан;
  • оформление патронажа социального работника.

Отправить обращение боту можно по ссылке, выбрав в меню опцию «Начать диалог».  Дополнительного программного обеспечения, кроме приложения Telegram, не требуется. Все общение с ботом ведется напрямую через мессенджер по принципу «вопрос-ответ», бот не начинает общение первым и не отвлекает разговорами на сторонние темы.

При общении с ботом соблюдается абсолютная конфиденциальность информации, выполняются протоколы безопасности личных данных.

В дальнейших планах – расширение спектра возможностей интеллектуального помощника. Совместно с министерством труда и социального развития Новосибирской области ведется работа по внедрению интеграционных сервисов. В скором времени будет доступна проверка статуса заявления с предоставлением информации о причинах приостановки, отказа или дате назначения выплаты, реализация исходящего обзвона с информированием о истечении срока назначения выплат и необходимости обращения за продлением, а также увеличение количества информационных сервисов по социально-значимым вопросам граждан.

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Топ-5 читаемых


Самое интересное в регионах