Авиакомпания «Победа» бесплатно доставит в Новосибирск группу школьников, которые застряли в Санкт-Петербурге. Об этом сообщила пресс-служба перевозчика.
Напомним, дети ездили на экскурсию в Санкт-Петербург вместе с классным руководителем. Группа прибыла к стойке за 20 минут до окончания регистрации. Однако возникли сложности.
"Одного зарегистрировали, остальные подошли. Оператор не могла найти их места - искала-искала. Потом говорит: "Мест в самолете нету, регистрировать не буду". Пошли к представителям компании - ничего не знаю, вы опоздали на регистрацию, места были", - отметила мат одного из школьников Ангелина Дерябина.
По словам родителей, детям отказали в предоставлении бесплатной гостиницы и питания.
После появления информации в СМИ сотрудники авиакомпании провели расследование и признали ошибку.
«Агент обслуживающей компании отказал нашим клиентам в регистрации, мотивируя это опозданием группы на регистрацию и оставив на рейсе в Новосибирск пустыми 11 мест. Мы провели служебное расследование и видим по данным с камер видеонаблюдения, что клиенты пришли на регистрацию вовремя. За несовершенный перелёт мы оформим полный возврат денег для группы», - сообщили представители «Победы» и заявили, что школьников вернут домой бесплатно ближайшим рейсом. Авиакомпания также принесла извинения.
